NascenteNascente Clínicas de Recuperação · Equipe editorial
Atualizado em · 2 min de leitura · como escrevemos
Ligue sem hesitar nestas situações
Pessoa desacordada ou que não responde ao chamado. Respiração lenta, ruidosa ou ausente. Lábios ou extremidades azulados. Convulsão. Dor no peito ou falta de ar após uso de estimulante. Febre alta com confusão. Vômito com a pessoa pouco responsiva.
Também: agitação intensa com risco de agressão, tentativa de suicídio, ferimento com sangramento importante, e qualquer quadro de confusão em quem parou de beber nos últimos dias.
O que falar na ligação
Comece pelo endereço completo, com ponto de referência — é a informação que faz a ambulância sair. Depois: o que está acontecendo agora, há quanto tempo, idade aproximada da pessoa e se ela está consciente e respirando.
Diga qual substância foi usada, se você souber, e quanto tempo faz. Isso não gera denúncia e muda a conduta da equipe. Informe também medicações de uso contínuo e doenças conhecidas.
Enquanto a ambulância vem
Não desligue se o atendente pedir para permanecer na linha — ele vai orientar manobras. Se a pessoa estiver inconsciente e respirando, posição lateral. Se não estiver respirando, o atendente orienta as compressões pelo telefone.
Prepare a chegada: destranque o portão, acenda as luzes, ponha alguém na rua para sinalizar, prenda animais, libere o caminho até a pessoa e separe documento e cartão do SUS ou do convênio.
Sobre o medo da polícia
O SAMU é serviço de saúde. Em situações de risco à equipe pode haver apoio policial, mas o objetivo do atendimento é clínico. O medo de consequência legal é uma das maiores causas de atraso no socorro em casos de intoxicação — e o atraso é o que mata.
Quando a situação envolve agitação com risco de agressão, informe isso na ligação para que a equipe chegue preparada.
Outros números úteis
192 SAMU, emergência médica. 188 CVV, apoio emocional e prevenção do suicídio, 24 horas, gratuito. 193 Corpo de Bombeiros. 0800 722 6001 Disque Saúde do Ministério da Saúde.
Vale também localizar o CAPS AD mais próximo da sua casa. É a porta de entrada pública para tratamento de dependência química, e o acompanhamento é gratuito.
Perguntas frequentes
E se eu chamar e não for nada grave?
Melhor esse erro que o contrário. A triagem do 192 existe justamente para classificar; não existe punição por chamar de boa-fé.
O SAMU leva para internação em clínica?
Não. O SAMU leva para a rede de urgência. A internação em clínica é combinada separadamente, e pode ser encaminhada a partir do hospital quando há indicação.